Ogni giorno i new media stanno entrando sempre di più all’interno della nostra vita quotidiana. Ormai sono accessibili da qualsiasi luogo e durante qualsiasi momento della giornata.
Questo elevato livello di integrazione ha di fatto trasformato i social network in un potente strumento di marketing, che viene sempre più spesso integrato dalle aziende all’interno delle proprie strategie di marketing.
Se si vuole realmente raggiungere i propri clienti attraverso i social media bisogna studiare la situazione iniziale, creare un piano editoriale per stabilire quando e cosa pubblicare ed inoltre è importante anche sapere gestire i rapporti e le interazioni con i cosiddetti Social Influencer.
Chi sono i Social Influencer?
Un influencer è qualcuno in grado di “spingere” un gruppo di persone a fare qualcosa.
Per un potenziale cliente, quindi, ciò che un influencer dice ha valore. Va seguito alla lettera. Ed è per questo che queste persone sono molto importanti per un’impresa che vuole ampliare il proprio business anche grazie ai social media.
Per un’azienda è importante saper interagire con queste persone perché facilitano la creazione di un rapporto di fiducia tra l’azienda e i suoi potenziali clienti, incoraggiando quest’ultimi a comprare.
Il primo passo per iniziare ad interagire e a sfruttare a proprio vantaggio con degli influencer è identificarli.
Passaggio non così facile come potrebbe sembrare.
Innanzitutto bisogna creare una lista di potenziali influencer tenendo conto di due fattori:
- Quali sono i fattori da tenere in considerazione per capire se una persona sia veramente un influencer su quel determinato social network? Questi fattori variano in base al social network sul quale si vuole trovarli.
- Come sapere con assoluta certezza che una persona è in grado di condizionare le scelte dei potenziali clienti?
Trovare gli Influencer su Facebook
Il numero di fan è importante, ma questa non è l’unica metrica da tenere in considerazione quando si valuta una persona su Facebook. Infatti l’engagement creato è molto più importante per capire il livello di influenza di una persona.
Il livello di interazione è un’indicazione significativa sulla maggior parte delle reti sociali, ma lo è ancora di più per Facebook. Il “merito” va all’EdgeRank, l’algoritmo che questa piattaforma utilizza per ridurre lo spam e il click-baiting.
Quindi più persone commentano e interagiscono con un post, più esso ottiene visibilità. Se una persona vuole condizionare le scelte di potenziali clienti, ha bisogno che il suo messaggio sia visto e ascoltato da maggior numero possibile di persone!
Per prima cosa bisognerebbe crearsi una “Lista” contenente tutti quelli che si ritengono utenti in grado di influenzare un determinato tipo di pubblico.
Una volta costruito questo elenco bisognerà monitorare nell’arco di una settimana i comportamenti di queste persone. E segnarsi:
- Con quale frequenza vengono pubblicati i post?
- Quali pagine e tipologie di contenuto ottengono il maggior numero di likes, commenti, e condivisioni?
- Analizzare il Sentiment medio delle interazioni con i post (positivo, neutro o negativo)
Trovare gli Influencer su Twitter
Twitter non usa un algoritmo per mostrare i tweet. Stanno in fila nell’ordine in cui stati pubblicati, il che significa che ogni seguace ha la stessa probabilità di un altro di vedere un tweet.
Anche su Twitter è molto importante il numero di interazioni che hanno gli utenti con un tweet. I retweet solitamente indicano che un potenziale cliente è abbastanza interessato a un messaggio tanto da condividerlo con i suoi seguaci. E più un messaggio viene retwittato, più gente lo vede, estendendo così la sfera d’influenza.
Ci sono alcune metriche specifiche per Twitter che aiutano ad individuare un influencer. Queste sono:
- Numero di retweet. Mostra l’interesse dei seguaci verso i contenuti della persona che si sta controllando.
- Qualità dell conversazioni. Le persone chiedono opinioni al potenziale influencer? Guardando come la gente interagisce con la persona che si sta monitorando, si può capire quanto i suoi seguaci si fidano dei suoi consigli.
Fortunatamente la maggior parte delle conversazioni di Twitter avviene pubblicamente,ed è quindi più facile vedere quante persone scrivono e commentano i messaggi dei potenziali influencer.
Trovare gli Influencer su LinkedIn
Per le imprese che operano nel settore B2B, LinkedIn è un posto ideale per trovare influencer.
Molte persone iniziano la “caccia agli influencer” effettuando ricerche per le keyword correlate alla propria industria. Soltanto che i risultati sono talmente tanti e generali che non ci forniscono una reale visione di chi siano le persone più influenti per quel settore.
Durante la ricerca per parole chiave, bisognerebbe fare clic sul pulsante a sinistra della casella di ricerca e filtrare i risultati scegliendo di vedere i soli “Articoli”.
Gli autori di articoli su LinkedIn sono quelli che hanno maggiori probabilità di avere influenza sugli acquirenti. Controlla le interazioni di ogni articolo per capire quanto una persona sia davvero influente per una determinata di una nicchia di mercato.
Trovare gli Influencer su un qualsiasi social network
Dopo avere analizzato nello specifico questi 3 social network, mi sento di dare le mie personali linee guida che utilizzo quando sono alla ricerca di influencer con cui interagire all’interno di qualsiasi piattaforma di social networking:
- numero di fan/seguaci che ha l’account
- numero di interazioni che ha l’account con i propri utenti
- Sentiment delle conversazioni che si creano attorno ad un account piuttosto rilevante
- Interazioni del potenziale influencer con altre persone influenti già identificate in precedenza
Articolo liberamente tradotto e rivisitato da: Search Engine Journal
